header
Je bevindt je hier: Home > Faq NL || FR


Kiezen en reserveren
Wij zijn met

personen

Kiezen en reserveren

Aantal personen:

ASSISTENT

FAQ

1. Hoe werkt deze site?

4 projecten - 13 woningen - een heleboel mogelijkheden!

Niet eenvoudig om jouw ideale combinatie te vinden!
Hierbij willen we je graag helpen!

Vul het aantal personen waarmee en de periode waarin je wenst te komen, in.
Alle geschikte combinaties en hun beschikbaarheid komen direct te voorschijn. Samen met een indicatie van de huurprijs.
Nu is het aan U om te kiezen!

De informatie is eerst zeer kernachtig, maar hoe verder je doorklikt, hoe uitgebreider de informatie wordt. Alles wordt geïllustreerd met fotoalbums en plannen.

Maak je keuze en doorloop nog de reserveringsprocedure. En je vakantie is zo geboekt.
Je kan op dezelfde manier een OPTIE vragen. Zo krijg je voldoende tijd om bij iedereen van je groep te polsen of ze je keuze goed vinden!


2. Hoeveel dagen energiekosten worden er aangerekend voor een weekend?


Onze weekendperiode gaat steeds van vrijdagnamiddag 16.00 u tot maandagmorgen 10.00 u.
Voor een weekend worden 3 dagen energiekosten aangerekend.

Tijdens de winterperiode worden de gîtes reeds vanaf vrijdagochtend verwarmd zodat ze aangenaam warm zijn bij aankomst.
Dus vrijdag, zaterdag en zondag worden aangerekend. Maandagochtend niet.

Voor een midweekperiode worden 4 dagen aangerekend.


3. Dient er een voorschot betaald?


Wanneer je reserveert bezorgen wij je alle documenten.

De reservering is slechts definitief zodra we het voorschot van 30% van de huursom hebben ontvangen via storting op onze rekening.

Het saldo van de huursom (70%), samen met de onkosten en de waarborg, dient 4 weken voor je verblijf overgemaakt.

Alle te storten bedragen zijn duidelijk vermeld op de huurfiche die je van ons ontvangt.

Via "mijn reserveringen" kan je de staat van je reservering volgen. Zo kan je zien welke betalingen al zijn uitgevoerd.


4. Waarom is de schoonmaak verplicht?


Alleen dan kunnen we je garanderen dat je in een kraaknette gîte terecht komt. Want wat als de vorige huurder onvoldoende heeft gepoetst?
Bovendien ben je op vakantie en die vakantie is steeds te kort. Net voor je vertrek nog moeten poetsen maakt de vakantie nog korter.....

Tenslotte hebben onze poetsdames de routine, de juiste producten en een programma zodat alles op een deskundige manier gebeurt.


5. Wanneer krijg ik mijn waarborg terug?


St. Donat en La Vilette :
De terugbetaling van de waarborg volgt kort na je verblijf, nl. zodra we het door jou ingevuld afrekeningblad hebben ontvangen en we de woning hebben kunnen controleren.

De terugbetaling omvat de waarborg verminderd met de gemaakte onkosten en de eventuele breuk of schade.

Stel je vast dat de terugbetaling op zich laat wachten ga dan even na of je ons het ingevuld afrekeningsblad wel hebt bezorgd. Persoonlijk willen we alles graag snel afronden om misverstanden en onduidelijkheden te vermijden.

Bij Chez Amand en La Brassine wordt de afrekening verzorgd door de eigenaars. Contacteer ons als je hierover vragen hebt.


6. Zijn er kinderbedjes? Moeten we hiervoor een toeslag betalen?


In Saint-Donat en La Vilette zijn er telkens 3 kinderbedjes, 3 kinderstoelen en 1 box aanwezig.
Vermeld bij je reservering hoeveel kinderbedjes, -stoelen er nodig zijn. Op de verhuurfiche vermelden we het aantal bedjes, stoelen of box waarover je kan beschikken.
Deze service is gratis. Je moet wel lakens, kussen en dekbed zelf meebrengen.

Bij Chez Amand is er één kinderbed en -stoel aanwezig per woning. La Brassine beschikt ook over één kinderbed en -stoel. Deze service is ook gratis. Lakens, kussen en dekbed zelf meebrengen!

7. Is er een wasmachine? En een droogkast?


In Saint-Donat en La Vilette is een er een wasmachine en droogkast voor gemeenschappelijk gebruik door alle huurders.
Het gebruik kost €2,50 per beurt, inclusief de producten.
Je vermeldt het aantal beurten op het afrekeningsblad. We vertrouwen hierbij op je eerlijkheid.

Chez Amand beschikt over een wasmachine en droogkast per woning ! Gebruik is gratis. Je moet wel zelf de wasproducten meebrengen.

Bij La Brassine staat er een wasmachine in het washok. Gebruik is gratis, producten zelf meebrengen.


8. Is er hout voor de openhaard-kachels?


Bij Saint-Donat en La Vilette is brandhout ter beschikking. Gezelligheid is één van onze streefdoelen en op deze wijze willen we dit concreet maken.
Lees onze handleiding (ter plaatse) zodat je een aangenaam vuur kan maken zonder nodeloze verspilling. Neem alvast voldoende ZIP-blokjes mee om het vuur gemakkelijk te kunnen aanmaken.

Tot voor enkele jaren stelden we het hout GRATIS ter beschikking. Maar gezien de kostprijs was dit niet meer realistisch.
Je kan nog steeds de houtblokken afnemen van de houtstapel. We vertrouwen er op dat je ons het aantal gebruikte houtblokken doorgeeft op het afrekeningblad.
We verrekenen de houtblokken aan de kostprijs: nl. € 0,25 per stuk.

Bij Chez Amand zijn er zakken met brandhout tegen betaling verkrijgbaar.

La Brassine heeft geen open haard of houtkachel.


9. Zijn honden toegelaten?


Honden zijn welkom mits voorafgaande toestemming van de verhuurder.

De eigenaar van de hond moet zich formeel (per mail of telefoon) akkoord verklaren met enkele voor de hand liggende regels die vervat zijn in onze huurvoorwaarden.

De dieren mogen in elk geval NIET in de zetels, keukens, sanitair of slaapkamers komen en moeten in een eigen mand of bench slapen.

Is extra schoonmaak nodig, dan wordt die in rekening gebracht bij de afrekening.


10. Hoe spreken we af i.v.m. onze aankomst, waar vinden we de sleutel ?


St. Donat en La Vilette
Enkele dagen voor je verblijf nemen wij telefonisch contact op i.v.m. het uur van aankomst.
Chris probeert aanwezig te zijn op het tijdstip van jullie aankomst. Merk je dat je door omstandigheden meer dan een half uur later zal aankomen dan afgesproken dan verwachten wij een telefoontje op 0475 71.87.92.

Is Chris aanwezig op het tijdstip van je aankomst dan zal hij je verder wegwijs maken. Is hij er niet, dan passeert hij zeker wat later.

Op de dag van aankomst zijn de woningen vanaf 16.00u open. Je kan bij aankomst dus steeds binnen zonder dat je iemand nodig hebt. De sleutels van je woning zitten aan de binnenzijde van de voordeur.

Bij Chez Amand en La Brassine zijn de deuren eveneens open vanaf 16.00 u op de aankomstdag.
De eigenaars wonen vlakbij en komen zo snel mogelijk langs om je wegwijs te maken.


11. Moeten wij het huisvuil sorteren?


Inderdaad en men sorteert in Wallonië gedetailleerder dan in Vlaanderen...

Vooraf (per mail) en ter plaatse brengen we je op de hoogte van alle te respecteren voorschriften.

Zorg er aub voor dat iedereen van je groep deze informatie krijgt want men is zeer streng en het is ingewikkelder dan bij je thuis.


12. Waar vind ik de huurvoorwaarden?


Onder de knop "informatie" vind je een greep uit onze huurvoorwaarden.

Klik hier om de volledige huurvoorwaarden te bekijken en af te printen

Bij de reserveringsdocumenten, die je worden gemaild, worden deze ook nog eens in bijlage bijgevoegd.

Het storten van het voorschot (30% van de huursom) betekent dat men zich akkoord verklaart met de huurvoorwaarden. Tegelijk wordt dan de reservering definitief vastgelegd.


13. Wanneer zijn de supermarkten in de buurt open?


De Proxy-Delhaize in Rendeux (Devantave) is alle weekdagen open van 9 tot 19.00 uur, plus op zondag van 9 tot 12.00 uur.

De Proxy-Delhaize in Houffalize (Buret) is op ma. di. wo. do en vr. open van 9.00 tot 12.30 u en van 13.30 tot 18.30 u. Op zaterdag doorlopend van 9 tot 18.30 u. en op zondag van 9 tot 12.00 u.

In Hachiville (Luxemburg) op 4 km van Buret kan je alle dagen terecht van 8 tot 20.00 u, behalve op dinsdag (sluitingsdag).

In Marche (18 km van Devantave) en in Bastogne (20 km van Buret) vind je alle supermarkten met "normale" openingsuren. Let wel, ze zijn 's avonds dikwijls vroeger gesloten dan wij gewoon zijn.


14. Welke TV-zenders zijn ter beschikking? Is er een Dvd-speler?


Alle TV-toestellen hebben kabelaansluiting.
De kanalen Eén, ketnet/canvas en Nederland 1 zijn oa. beschikbaar. Geen Vlaamse of Nederlandse commerciële zenders!

Er is geen dvd-speler maar alle TV-toestellen beschikken over DIN en Scart aansluitingen. In Buret zelfs HDMI.


15. Krijg ik een bevestiging van mijn boeking / optie ?


Je krijgt van ons onmiddellijk een bevestiging van je boeking of optie per mail.

Ontvang je deze mail niet dan is er misschien een fout geslopen in je e-mailadres. Check dit dan even en vul eventueel het juiste adres in.

Lukt het op die manier nog niet ? MAIL ONS !

16. Waarom zijn niet alle combinaties tijdens de weekends beschikbaar?

De vraag naar accommodaties voor groepen is groot.
Om deze klanten voldoende mogelijkheden te kunnen aanbieden werd door ons een selectie gemaakt in het aanbod voor de weekends.

Wens je toch graag een welbepaalde combinatie die niet aangeboden wordt? MAIL ONS !



Site designed by Diego Llera and Wouter Merckx.